Orientaciones para el desarrollo de una herramienta de ventanilla única

Se ha destacado la ineficacia de la comunicación como un ámbito que contribuye directa e indirectamente a numerosos cuellos de botella y problemas detectados en el actual proceso de concesión de licencias de acuicultura en los Estados miembros. Se ha detectado una mala comunicación con los responsables de la toma de decisiones, dentro de ellos y entre ellos, y se ve agravada por la fragmentación y las múltiples agencias implicadas. Un método propuesto para mejorar la coordinación de las agencias y las autoridades administrativas es la creación de «ventanillas únicas» que centralicen, coordinen y procesen todos los permisos, licencias e informes relacionados con el proceso de concesión de licencias. Esta ventanilla única incorporaría a todas las agencias y autoridades con responsabilidades en materia de acuicultura, lo que permitiría a la ventanilla única actuar como única autoridad. Prestaría todos los servicios requeridos por el solicitante para completar una solicitud aceptada en un plazo determinado.
El objetivo de esta herramienta es ofrecer una visión general de los requisitos para una ventanilla única. Al establecer los pasos necesarios, los responsables de la toma de decisiones pueden determinar el requisito de un proceso racionalizado para los solicitantes. Mediante la adopción de un enfoque de «ventanilla única», los responsables de la toma de decisiones pueden formalizar sus esfuerzos para evitar ineficiencias, duplicaciones o complejidades innecesarias de los sistemas actuales. Los esfuerzos pueden centrarse en racionalizar el proceso para el solicitante y para sí mismo. Para alcanzar este objetivo, el presente documento de orientación establece los elementos clave y las medidas que deben adoptarse para aplicar el enfoque de «ventanilla única» con vistas a lograr las mejores prácticas.