Wytyczne dotyczące opracowania narzędzia punktu kompleksowej obsługi

Nieskuteczną komunikację podkreślono jako obszar, który bezpośrednio i pośrednio przyczynia się do powstania wielu wąskich gardeł i problemów stwierdzonych w obecnym procesie wydawania zezwoleń na akwakulturę w państwach członkowskich. Stwierdzono słabą komunikację z decydentami, w ich obrębie i między nimi, a dodatkowo pogłębia ją fragmentacja i wiele zaangażowanych agencji. Proponowaną metodą poprawy koordynacji agencji i organów administracyjnych jest utworzenie punktów kompleksowej obsługi, które centralizują, koordynują i przetwarzają wszystkie zezwolenia, licencje i sprawozdania związane z procesem wydawania zezwoleń. Punkt kompleksowej obsługi obejmowałby wszystkie agencje i organy odpowiedzialne za akwakulturę, co umożliwiłoby OSS działanie jako jedyny organ. Świadczyłoby ono wszystkie usługi wymagane przez wnioskodawcę do wypełnienia wniosku pozytywnie rozpatrzonego w określonym czasie.
Celem tego narzędzia jest przedstawienie przeglądu wymogów dotyczących punktu kompleksowej obsługi. Określając wymagane kroki, decydenci mogą określić wymóg usprawnienia procesu dla wnioskodawców. Przyjmując podejście oparte na punkcie kompleksowej obsługi, decydenci mogą sformalizować swoje wysiłki na rzecz zapobiegania nieefektywności, powielaniu lub niepotrzebnemu skomplikowaniu obecnych systemów. Wysiłki można skoncentrować na usprawnieniu procesu w odniesieniu do wnioskodawcy i samych wnioskodawców. Aby osiągnąć ten cel, niniejsze wytyczne określają kluczowe elementy i kroki, jakie należy podjąć w celu wdrożenia podejścia opartego na punkcie kompleksowej obsługi z myślą o wypracowaniu najlepszych praktyk.